Job Description
Location: wien,Wien,
Jobbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der unsere Kunden im First- und Second-Level-Support unterstützt. Als erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen ist er für die Entgegennahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem zuständig.
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- Unterstützung unserer Kunden im First- und Second-Level-Support
- Erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen
- Entgegennahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Fähigkeiten und Qualifikationen
Unser Ideal-Kandidat verfügt über:
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Erfahrung im IT-Support oder Kundendienst, idealerweise mit gängigen Ticket-Systemen
Vorteile
Als Mitarbeiter unseres Unternehmens können Sie auf folgende Vorteile zurückgreifen:
- Eine offene, wertschätzende und unterstützende Unternehmenskultur
- Vielfältige Möglichkeiten für Weiterbildung und persönliche Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld
