Job Description
City:La Sarre
State:
Company:beBeeResponsable
Vous occupez un poste-clé au sein de notre organisation en tant que responsable d’une succursale. Votre rôle est primordial pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise et offrir une expérience client exceptionnelle.
Fonction
- Atteindre la cible de contribution financière attendue de la succursale, en identifiant avec votre équipe les comportements et les activités de développement d’affaires attendus
- Fournir un « coaching » personnalisé aux conseillers, au Directeur Service à la clientèle ainsi qu’à l’équipe de support aux activités de développement d’affaires, en vue de développer leurs compétences et de les soutenir dans leur cheminement de carrière
- Assurer l’embauche, le développement et la gestion de la performance des membres de votre équipe
- Mobiliser l’équipe afin d’assurer une expérience client supérieure
- S’assurer du respect et de l’application, par les membres de votre équipe, des règles d’engagement établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d’exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles de la succursale
- Agir à titre de Responsable de conformité de l’unité administrative (RCUA) afin de superviser tous les représentants en épargne collective (REC)
- Développer une relation durable avec les clients de la succursale, par le biais de différentes activités visant l’acquisition et la fidélisation de la clientèle
- Optimiser la qualité de service aux petites entreprises, en alignant l’allocation des conseillers avec le potentiel de marché de la succursale
